Modelo de página de status: o que incluir
Uma lista prática dos componentes, do texto e da estrutura de uma página de status confiável.
A página de status é o primeiro lugar que os clientes consultam quando algo falha. Uma boa página responde rápido a três perguntas: é só comigo, o que está afetado e quando será corrigido?
Comece pelos componentes
Liste cada serviço do qual seus clientes dependem — o site, a API, o login, os pagamentos, o e-mail — e mostre cada um com seu status atual. Agrupe serviços relacionados para que uma falha parcial fique clara.
Escreva atualizações que orientem a ação
Atualize com regularidade, não só no início e no fim. Diga o que está afetado, o que você sabe, o que está fazendo e quando vem a próxima atualização. Evite jargão e nunca culpe um fornecedor sem contexto.
Automatize os 95% entediantes
Na maior parte do tempo nada está errado: deixe o monitoramento manter a página atualizada automaticamente e faça das intervenções manuais a exceção. As páginas de status do UptimeCadet se atualizam com resultados ao vivo e oferecem uma API somente leitura para incorporar.