Statusseiten-Vorlage: Was gehört hinein
Eine praktische Checkliste für Komponenten, Formulierungen und Struktur einer vertrauenswürdigen Statusseite.
Die Statusseite ist der erste Ort, den Kunden bei einem Ausfall aufsuchen. Eine gute beantwortet drei Fragen schnell: Liegt es an mir, was ist betroffen, und wann wird es behoben?
Beginne mit den Komponenten
Liste jeden Dienst auf, von dem deine Kunden abhängen — Website, API, Anmeldung, Zahlungen, E-Mail — und zeige jeden mit seinem aktuellen Status. Gruppiere verwandte Dienste, damit Teilausfälle klar erkennbar sind.
Schreibe Updates, auf die man reagieren kann
Aktualisiere regelmäßig, nicht nur am Anfang und Ende. Sag, was betroffen ist, was du weißt, was du tust und wann das nächste Update kommt. Vermeide Fachjargon und gib nie einem Anbieter ohne Kontext die Schuld.
Automatisiere die langweiligen 95 %
Meistens ist nichts los: Lass deine Überwachung die Seite automatisch aktuell halten und mache manuelle Eingriffe zur Ausnahme. Die Statusseiten von UptimeCadet aktualisieren sich aus Live-Prüfergebnissen und bieten eine schreibgeschützte API für Einbettungen.